Plateforme

Cas d'Utilisation de Communication

Un détail complet de comment et pourquoi nous communiquons avec nos utilisateurs via email et messagerie.

Communication par Email

Emails d'Intégration

Envoyés aux étudiants nouvellement inscrits avec l'accès à la plateforme, les identifiants de connexion et les instructions de démarrage.

Type : Transactionnel • Destinataire : Étudiants inscrits uniquement • Fréquence : Une seule fois à l'inscription

Accès aux Cours & Mises à Jour

Envoyés lorsque de nouveaux modules, leçons ou ressources sont ajoutés à un cours auquel l'étudiant est inscrit.

Type : Transactionnel • Destinataire : Étudiants inscrits uniquement • Fréquence : Selon les besoins

Newsletter

Insights hebdomadaires sur la création de revenus en ligne, les nouveaux contenus et les mises à jour de programmes. Les utilisateurs s'abonnent volontairement via des formulaires d'inscription.

Type : Marketing (opt-in) • Destinataire : Abonnés uniquement • Fréquence : Hebdomadaire • Désabonnement : Disponible dans chaque email

Confirmations d'Achat

Reçus et confirmations de commande envoyés après un achat ou une inscription réussie.

Type : Transactionnel • Destinataire : Acheteurs uniquement • Fréquence : Une seule fois par achat

Communication WhatsApp

Réponses au Support

Réponse aux étudiants et clients qui nous contactent via WhatsApp pour de l'aide, des questions ou du dépannage.

Type : Support • Initié par : L'utilisateur • Fréquence : Selon les besoins

Rappels de Rendez-vous

Rappels automatisés pour les appels de coaching planifiés, les consultations ou les sessions de groupe.

Type : Transactionnel • Initié par : Action de réservation • Fréquence : Par rendez-vous

Résumé

  • Toute communication est envoyée uniquement aux utilisateurs qui s'inscrivent, adhèrent ou initient le contact.
  • Nous n'envoyons jamais de messages en masse non sollicités.
  • Chaque email marketing inclut un lien de désabonnement en un clic.
  • WhatsApp est utilisé uniquement pour le support et les rappels de rendez-vous — pas pour le marketing.
  • Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment via notre page de suppression des données.