Conformité

Politique de Conformité Messagerie

Notre engagement envers des pratiques de communication responsables et conformes sur tous les canaux.

Dernière mise à jour : 17 février 2026

Internet Mastery US LLC, opérant sous la marque Ibrahim Kamara, exploite une activité d'éducation numérique et de contenu. Toutes les communications par email et messagerie sont conformes au CAN-SPAM, RGPD et aux politiques spécifiques des plateformes. Nous nous engageons à maintenir des taux de plainte bas, une haute délivrabilité et une transparence totale avec nos utilisateurs.

Politique d'Inscription Uniquement

Nous n'envoyons des messages qu'aux utilisateurs ayant explicitement accepté via l'une de ces méthodes :

  • Inscription à un cours ou programme (fournit le consentement pour la communication transactionnelle).
  • Abonnement à notre newsletter via un formulaire d'inscription (fournit le consentement pour les emails marketing).
  • Soumission d'un formulaire de contact ou de demande (fournit le consentement pour la communication de suivi).
  • Initiation d'une conversation WhatsApp pour le support (fournit le consentement pour les réponses de support).

Les messages WhatsApp ne sont envoyés qu'aux utilisateurs ayant initié le contact ou ayant explicitement accepté de recevoir des messages de support ou liés aux rendez-vous.

Nous n'envoyons pas de messages promotionnels non sollicités via WhatsApp ou SMS. Les canaux de messagerie sont utilisés strictement pour le support, les mises à jour de service et les communications liées aux rendez-vous, sauf si un consentement marketing explicite est obtenu.

Pas de Listes Achetées

Nous maintenons une hygiène stricte de nos listes :

  • Nous n'achetons, ne louons et n'empruntons jamais de listes d'emails tierces.
  • Nous ne collectons jamais d'adresses email ou de numéros de téléphone sur le web.
  • Chaque contact dans notre système a une source d'inscription claire et traçable.
  • Nous nettoyons régulièrement nos listes pour supprimer les adresses inactives ou rebondies.

Nous conservons des enregistrements de consentement pour tous les contacts dans notre base de données.

Désabonnement dans Chaque Email

Chaque email marketing que nous envoyons inclut :

  • Un lien de désabonnement clair en un clic.
  • Notre adresse postale physique (comme requis par le CAN-SPAM).
  • Une adresse de réponse valide pour la communication directe.

Les demandes de désabonnement sont traitées immédiatement et automatiquement.

Politique de Faible Taux de Plainte

Nous surveillons activement et maintenons des taux de plainte bas sur tous les canaux d'envoi :

  • Nous visons un taux de plainte inférieur à 0,1% (meilleure pratique de l'industrie).
  • Les taux de rebond sont surveillés et les adresses sont supprimées après les rebonds définitifs.
  • Nous utilisons les protocoles d'authentification email (SPF, DKIM, DMARC) sur tous les domaines d'envoi.
  • L'engagement est suivi pour s'assurer que nous envoyons du contenu pertinent aux destinataires intéressés.

Nous limitons la fréquence des messages à ce qui est raisonnablement attendu en fonction de l'interaction de l'utilisateur avec nos services.

Les désabonnements et opt-outs sont synchronisés sur tous les canaux de communication lorsque cela est techniquement possible.

Messagerie Automatisée

Certaines réponses peuvent être transmises par des systèmes automatisés pour fournir un support plus rapide. Les messages automatisés sont limités aux communications liées au service.

Signalement d'Abus

Si vous pensez avoir reçu un message non souhaité de notre part, ou souhaitez signaler un problème :

Nous enquêtons sur tous les signalements sous 48 heures et prenons des mesures correctives immédiates si nécessaire.

Cette politique doit être lue conjointement avec notre page Cas d'Utilisation, notre Politique de Confidentialité, notre Politique Email et notre Politique d'Utilisation Acceptable.