La réponse en bref
Au Sénégal, un compte Wave s'ouvre avec l'intervention d'un agent Wave et une pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité pour un Sénégalais, passeport pour un étranger). Sans identification, le solde est limité à 200 000 FCFA ; avec identification, il monte à 2 000 000 FCFA. Wave affiche des dépôts et retraits gratuits et des transferts à 1 %. Service client : 200 600.
✅ À retenir
- Le compte s'ouvre avec un agent Wave et une pièce d'identité valide.
- 200 000 FCFA de solde maximum sans identification, 2 000 000 FCFA avec.
- Dépôts et retraits affichés gratuits, transferts à 1 %.
- Perte du téléphone ou du PIN : 200 600, gratuit au Sénégal.
Les chiffres ci-dessous viennent des conditions générales de Wave Sénégal et de la page wave.com/fr, lues le 13 octobre 2026. Quand Wave ne publie pas un montant, l'article le dit plutôt que d'en inventer un.
Ouvrir un compte Wave au Sénégal
Les conditions générales posent deux règles claires :
- Article 5 : les comptes Wave sont ouverts « avec l'intervention en amont ou en aval d'un agent Wave ». L'application seule ne suffit donc pas pour être identifié.
- Article 3.1 : l'identification se fait sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité.
Télécharge l'application Wave
Elle est proposée sur Google Play (Android) et sur l'App Store (iPhone) depuis la page wave.com/fr. Le compte est lié à ton numéro de téléphone.Rends-toi chez un agent Wave avec ta pièce d'identité
Carte nationale d'identité si tu es sénégalais, passeport si tu es étranger. Vérifie qu'elle n'est pas périmée.Fais vérifier ton identité
C'est ce qui fait passer le compte de « non identifié » à « identifié ». Wave peut refuser le service si les informations sont inexactes ou incomplètes (article 3.3).Choisis un code PIN et ne le partage jamais
Aucun agent n'a à te le demander.
☑️ Avant d'aller voir l'agent
0/5Un mineur non émancipé peut utiliser le service avec un profil identifié, avec l'autorisation d'un parent ou tuteur (article 3.2).
Plafonds Wave au Sénégal
limite du solde
limite du solde
Source : Conditions générales Wave Sénégal, articles 3.6 à 3.9 (consultées le 13/10/2026)
| Règle | Non identifié (KYC 1) | Identifié (KYC 2) |
|---|---|---|
| Solde maximum | 200 000 FCFA | 2 000 000 FCFA |
| Compte + Coffre cumulés | 200 000 FCFA | 2 000 000 FCFA |
| Rechargements par mois | 200 000 FCFA | 10 000 000 FCFA |
| Transfert international depuis hors UEMOA | non | oui, profil identifié requis |
Les conditions parlent aussi de limites par jour et par transaction, mais sans en donner les montants. Si tu dois recevoir une grosse somme, par exemple un salaire, une vente ou l'argent d'une tontine, fais identifier ton compte avant : sinon l'opération risque d'être refusée dès que le solde dépasserait la limite.
Le Coffre Wave : mettre de l'argent de côté
Les conditions décrivent un Coffre rattaché au compte. Les transferts entre le compte et le Coffre sont sans frais (article 6.8), et le solde du Coffre n'est ni rémunéré, ni soumis à des frais de tenue de compte (article 6.9). Il compte dans le plafond : compte et Coffre cumulés ne peuvent pas dépasser 200 000 FCFA sans identification, ou 2 000 000 FCFA avec (article 3.8). Pour débloquer un Coffre en autonomie, les conditions citent le WhatsApp +221 70 860 00 00 (article 6.11).
Frais Wave : ce que Wave publie
D'après la page wave.com/fr :
| Opération | Frais affichés |
|---|---|
| Dépôt | Gratuit |
| Retrait | Gratuit |
| Transfert d'argent | 1 % |
| Paiement de factures | Sans frais |
Les conditions générales ne contiennent pas de grille tarifaire et précisent que certains frais « peuvent être modifiés sans préavis » (article 14). Vérifie le montant affiché dans l'appli avant de valider.
Exemple en FCFA (illustratif) : envoyer 50 000 FCFA à un proche coûte, au taux affiché de 1 %, 500 FCFA de frais. Pour 200 000 FCFA, cela fait 2 000 FCFA. Le transfert entre ton compte et ton Coffre est sans frais (article 6.8), et le Coffre n'a pas de frais de tenue de compte (article 6.9).
Changer de téléphone ou perdre son numéro
Le compte est lié à un numéro de téléphone. Si tu n'en es plus titulaire, le compte peut être fermé (article 8.8) : appelle le 200 600 pour récupérer ton argent. Après une clôture, le retrait auprès d'un agent Wave se fait sans frais (article 8.6).
Les erreurs fréquentes
- Donner son PIN à un agent ou à un « conseiller » qui t'écrit en premier : personne n'a à le connaître. Les numéros officiels sont listés dans notre guide des numéros Wave.
- Penser que les frais sont figés : Wave se réserve le droit de les modifier. Relis le montant affiché avant de valider.
- Se faire envoyer une grosse somme sur un compte non identifié : au-delà de 200 000 FCFA, l'opération peut être bloquée.
- Attendre pour signaler un vol de téléphone : tu restes responsable des opérations faites avant le blocage du PIN.
Si ça ne marche pas
🛠️ Si ça ne marche pas
›Je ne peux pas recevoir plus de 200 000 FCFA
Cause probable : Ton compte n'est pas identifié.
Solution : Fais vérifier ta pièce d'identité par un agent Wave pour passer à 2 000 000 FCFA de solde maximum.
›J'ai perdu mon téléphone ou on a vu mon PIN
Cause probable : Risque de vol du compte.
Solution : Appelle le 200 600, gratuit depuis le Sénégal. Wave bloque le PIN immédiatement, mais tu restes responsable des opérations faites avant le blocage (article 7.4).
›J'ai envoyé de l'argent au mauvais numéro
Cause probable : Erreur de saisie.
Solution : Agis tout de suite : l'annulation n'est possible que si l'argent n'est pas encore payé. Voir le guide sur l'annulation d'un transfert Wave.
Questions fréquentes
Est-ce que Wave existe au Sénégal ?
Oui. Le service est fourni par Wave Digital Finance SA, société anonyme dont le siège est à Dakar, selon ses conditions générales.
Quel est le numéro du service client Wave Sénégal ?
Le 200 600, gratuit depuis n'importe quel numéro au Sénégal : du lundi au samedi de 8 h à 22 h, dimanche et jours fériés de 9 h à 21 h.
Faut-il une pièce d'identité pour ouvrir un compte Wave ?
Oui pour être identifié : carte nationale d'identité pour un Sénégalais, passeport pour un étranger.
Quel est le plafond d'un compte Wave ?
200 000 FCFA sans identification, 2 000 000 FCFA avec.
Pour aller plus loin
- Wave sur WhatsApp : numéros officiels et arnaques à éviter
- Annuler un transfert Wave : délais et démarches
- Frais de retrait Orange Money au Cameroun
Sources
- Conditions générales Wave Sénégal · consulté le 2026-10-13
- Wave, page d'accueil (frais affichés) · consulté le 2026-10-13
